Uma missão “misteriosa” convocou os colaboradores do setor de RAA, que trabalham junto aos pontos-de-venda, a assumirem seus postos como Agentes RAA. A equipe recebeu um manual sobre suas responsabilidades e como elas podem ser influenciadas por outras áreas; além de um mapa estratégico para a operação, que monitorava todas as suas atividades em busca do objetivo final.